即納商品は、ご入金確認後【3〜7営業日】（土日祝除く）を目安に、国内より発送いたします。

通常商品は、ご入金確認後【10日~15日営業日】（土日祝除く）を目安に、メーカー様から国内へ発送いたします。その後お手元へのお届けは通常【3日〜1週間程度】となります。

当ショップの商品は海外在庫を取り扱っているため、プレオーダー商品や注文集中による商品は、【平均2週間〜最大1ヶ月程度】でのお届けを目安としております。
プレオーダー商品はご注文確定後にメーカーへ発注いたします。海外生産のため、メーカー都合で急な生産中止や販売中止、遅延が発生する場合があります。その際は、速やかにご連絡のうえ返金や対応をさせていただきます。

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。また、お届けした商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合（サイズが合わない・イメージと違った等）による返品・交換はお受けできません。

当店で取り扱う商品は韓国からの輸入品です。日本国内の規格とは異なる場合があり、価格を抑えるために縫製の処理が完全でないものもございます。
例
・縫い終わりの糸が残っている、裏側のロックミシンの糸が長く残っている
・折りジワやボタンの不具合
・個人差による「匂いが強い」「思った色・質感と違う」など
・商品タグや付属品の破損・紛失
・裾上げなどの手直しや洗濯後の破損
・写真に映らない小さなシミや汚れ
・ボタン穴が空いていない商品（お客様で加工、もしくは交換対応）
・ご使用後の破損や傷
・事前連絡なしでの返送
・商品到着後3日以内にご連絡がない場合

また、製造時期やロットにより、仕様や色味が予告なく変わる場合があります。できる限り掲載写真と同じ仕様・色の商品をお届けできるよう努めております。

万が一、着用が難しいレベルの初期不良があった場合は、商品到着日より3日以内に vivip公式LINE または お問い合わせメール にて不良箇所の写真を添付しご連絡ください。不良商品は原則交換対応となります。
・返送期間（到着日より3日以内）を過ぎた場合は、いかなる理由でも返品・交換は承れません。
・交換商品が在庫切れの場合は、返金対応となります。
・交換可能な場合でも、どうしても返品をご希望の場合は、送料をご負担いただきます。
・不良品の対応は現物確認後となり、先に交換品をお送りすることはできません。